Kết nối với 0k789 – Chúng tôi luôn sẵn sàng

Dãy số hoặc ký tự do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cấp sau mỗi lần chuyển tiền. Cung cấp mã này giúp đội ngũ đối chiếu giao dịch chính xác và nhanh hơn.

Mã một lần gửi về số điện thoại đăng ký, dùng để xác nhận đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản. OTP hết hạn sau vài phút nên cần nhập ngay.

Know Your người dùng — quy trình xác minh danh tính tài khoản. Thường yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân để kích hoạt đầy đủ tính năng rút tiền về ví điện tử

Khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu đến khi nhận phản hồi hoặc vấn đề được giải quyết. Thời gian thực tế phụ thuộc vào loại yêu cầu và kênh liên hệ bạn chọn.

Kênh được khuyến nghị dùng trước cho từng loại vấn đề. Chat trực tiếp ưu tiên cho tài khoản; email ưu tiên cho yêu cầu cần tài liệu đính kèm như ảnh giao dịch.

Mã định danh duy nhất cấp sau khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ. Dùng mã này để hỏi lại tiến độ xử lý mà không cần mô tả lại toàn bộ vấn đề từ đầu.