Tham khảo

Giữ tài khoản 0k789 của bạn luôn an toàn

Bảo mật tài khoản bắt đầu từ những bước đơn giản: xác minh ví điện tử, đặt mật khẩu mạnh và bật xác thực hai lớp.

Xác thực hai lớpXác minh ví điện tửMã OTP đăng nhậpBảo vệ thông tin cá nhân
0k789 Giữ tài khoản 0k789 của bạn luôn an toàn
CAM KẾT AN TOÀN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi lớp bảo mật đều có mục đích cụ thể — không phải hình thức. Dưới đây là những gì chúng tôi áp dụng thực tế trên nền tảng.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, ngăn bên thứ ba đọc thông tin đăng nhập hay giao dịch.
Xác minh ví một lần Mỗi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất, loại bỏ rủi ro nhầm lẫn hoặc trùng lặp khi rút tiền.
OTP theo thiết bị Đăng nhập từ trình duyệt hoặc điện thoại mới luôn kích hoạt mã OTP gửi về số đã đăng ký — bạn không cần làm gì thêm, hệ thống tự nhận diện.
Lịch sử phiên đăng nhập Phần tài khoản hiển thị danh sách thiết bị và thời điểm đăng nhập gần nhất. Nếu thấy phiên lạ, bạn có thể kết thúc ngay từ xa.
0k789 Quy trình bảo mật hoạt động như thế nào

Quy trình bảo mật hoạt động như thế nào

Khi bạn mở tài khoản, bước đầu tiên là liên kết ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — với tài khoản của mình. Mỗi lần nạp hoặc rút, hệ thống đối chiếu số ví đã đăng ký để xác nhận giao dịch đúng chủ. Ngoài ra, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP

gửi về số điện thoại đã xác minh. Nếu bạn muốn đổi mật khẩu hoặc cập nhật số điện thoại, bộ phận hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi. Truy cập trên điện thoại hay máy tính đều áp dụng cùng một lớp bảo vệ này.

HỖ TRỢ BẢO MẬT

Liên hệ khi cần hỗ trợ tài khoản

Gặp sự cố đăng nhập hoặc cần xác minh lại ví điện tử? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu bảo mật nhanh chóng qua nhiều kênh.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập yêu cầu bảo mật, cung cấp số tài khoản và số ví đã đăng ký để được xác minh ngay trong phiên chat.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu đổi mật khẩu hoặc cập nhật thông tin ví qua email hỗ trợ. Đội ngũ xác minh danh tính và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Xác minh tài khoản tự phục vụ Trong phần cài đặt tài khoản, bạn có thể tự cập nhật mật khẩu, kiểm tra ví đã liên kết và xem lịch sử đăng nhập theo thiết bị.

Các khái niệm bảo mật bạn nên biết

Hiểu đúng thuật ngữ giúp bạn xử lý sự cố nhanh hơn và không bị nhầm lẫn khi liên hệ hỗ trợ.

01
OTP là gì?

OTP là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mã này hết hạn sau vài phút và không thể dùng lại cho phiên đăng nhập khác.

02
Xác thực hai lớp (2FA) là gì?

2FA yêu cầu hai bước xác minh khi đăng nhập: mật khẩu và mã OTP. Dù ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không vào được nếu không có mã OTP.

03
KYC là gì?

KYC là quy trình xác minh danh tính — thường yêu cầu ảnh giấy tờ và thông tin cá nhân — để xác nhận chủ tài khoản trước khi xử lý các yêu cầu thay đổi quan trọng.

04
SSL là gì?

SSL là giao thức mã hóa dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ. Khi thấy biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ, kết nối của bạn đang được bảo vệ bằng SSL.

05
Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trên tài khoản từ một thiết bị cụ thể. Hệ thống lưu lại thông tin này để bạn có thể kiểm tra và kết thúc phiên lạ.

06
Liên kết ví là gì?

Liên kết ví là bước kết nối tài khoản 0k789 với ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giúp xác minh chủ sở hữu khi thực hiện giao dịch nạp hoặc rút.

Bạn đang thắc mắc điều gì về bảo mật?

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế — chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề, không vòng vo.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục bảo mật và bật xác thực hai lớp. Hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận kích hoạt.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký và làm theo hướng dẫn OTP. Nếu không nhận được mã, liên hệ live chat hỗ trợ tiếng Việt.

Được. Liên hệ hỗ trợ qua live chat, cung cấp thông tin xác minh danh tính và số ví mới. Đội ngũ sẽ cập nhật sau khi hoàn tất bước KYC cần thiết.

Hệ thống tự động kích hoạt xác minh bổ sung khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí mạng mới. Đây là lớp bảo vệ chủ động, không phải lỗi tài khoản.

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của bạn để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và khu vực được phép.

Vào lịch sử phiên trong cài đặt tài khoản và kết thúc phiên đó ngay lập tức. Sau đó đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ để kiểm tra thêm nếu cần.